Política de Envios

1. Âmbito

A presente Política de Envios aplica-se a todas as encomendas realizadas através do website stomacare.pt.

2. Prazo de Processamento

– As encomendas são processadas em até 24/48 horas úteis após confirmação de pagamento.
– Aos prazos de processamento acrescem os prazos de transporte.

3. Prazos de Entrega

– Portugal Continental: 1 a 3 dias úteis.
– Ilhas (Açores e Madeira: não fazemos entregas
– Em períodos de maior volume (ex.: Natal, Black Friday), os prazos podem ser superiores.

4. Custos de Envio

– Os custos de envio são calculados automaticamente no checkout e comunicados antes da conclusão da compra.
– Poderão existir campanhas de portes grátis acima de determinado valor de encomenda (quando aplicável).

5. Transportadoras

A Stomacare trabalha com transportadoras parceiras de confiança, escolhidas de acordo com o destino e o tipo de produto.

6. Acompanhamento da Encomenda

Após expedição, o cliente receberá um e-mail com o código de rastreamento (tracking).

7. Falhas de Entrega

– Caso a entrega não seja possível por ausência do destinatário, a transportadora poderá agendar nova tentativa ou disponibilizar a encomenda em ponto de recolha.
– Custos adicionais de reentrega podem ser cobrados ao cliente.

8. Produtos Danificados no Transporte

– O cliente deve verificar a embalagem no momento da entrega.
– Em caso de dano visível, deve registar a ocorrência com o estafeta e contactar a Stomacare no prazo máximo de 24 horas.

9. Contactos

Para questões sobre envios:
E-mail: servicoclientes@stomacare.pt
Tel: +351 229 443 376